Добрый день!
Приобрели товар на маркетплейсе, заказ оформили на компанию, оплата также происходила от юридического лица. После получения товара поняли, что он нам не нужен и хотим вернуть (упаковка не скрыта), можно ли это сделать по закону о защите прав потребителя?

 

---

 

ОТВЕТ ЮРИСТА

Юридические лица не являются потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, поэтому они не могут пользоваться правами потребителей, предоставленными данным законом. Например, не могут вернуть товар из-за того, что он не подошел, не понравился и т.д. Товар можно вернуть, если только стороны заключили договор и это предусмотрели в договоре или если поставщик готов забрать товар и без таких условий. Либо, если стороны не заключали «классический договор», то оферта продавца на сайте или его правила продажи товара на сайте (при их наличии) предусматривают возможность и порядок возврата товара.

Если этого нет, то вернуть товар не получится.

Поставка – коммерческий договор, и к нему нельзя применить положения Закона о защите прав потребителей. Поэтому если убедить поставщика не удается, то закон на стороне поставщиков.

По закону (ГК РФ) покупатель может вернуть товар, если поставщик:

• не оформил документы (ст. 464 ГК);
• передал не весь товар (п. 1 ст. 466 ГК);
• нарушил условия об ассортименте (ст. 468 ГК);
• поставил некачественный товар (ст. 475 ГК);
• не учел требования о комплектности (ст. 479 и 480 ГК);
• передал товар без тары или упаковки (ст. 482 ГК);
• неоднократно нарушал сроки (ст. 523 ГК).

Также, причины для отказа от товара могут быть и в договоре (ст. 421 ГК). Но в любом случае это – возврат товара «по поводу». То есть поставщик должен нарушить свои обязательства по поставке товара. В итоге договор не считается исполненным и Вы можете предъявлять поставщику претензии. Если покупатель обнаружит такие нарушения, то вместе с возвратом товара сможет потребовать возместить убытки или начислить договорную неустойку. Но если со стороны поставщика нет нарушений договора или закона, то просто так вернуть товар не возможно, ведь в том, что товар не подошел нет вины поставщика.

В даном случае, можно обратиться к поставщику с запросом о возврате товара.