Ситуация в следующем. Заказали в интернет магазине товар и оплатили его от юридического лица. Товар пришел вовремя, мы его приняли, но он оказался нам фактически не нужен. Как его вернуть назад при учете что упаковку мы не вскрывали? Ведь по закону о защите прав потребителей мы это можем сделать в течение 14 дней?

 

---

 

ОТВЕТ ЮРИСТА

Здравствуйте!
Юридические лица не являются потребителями по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, поэтому они не могут пользоваться правами потребителей, предоставленными данным законом. Например, не могут вернуть товар из-за того, что он не подошел, не понравился и т.д. Товар можно вернуть, если только стороны заключили договор и это предусмотрели в договоре или если поставщик готов забрать товар и без таких условий. Либо, если стороны не заключали «классический договор», то оферта продавца на сайте или его правила продажи товара на сайте (при их наличии) предусматривают возможность и порядок возврата товара.

Если этого нет, то вернуть товар не получится.

 Поставка – коммерческий договор, и к нему нельзя применить положения Закона о защите прав потребителей. Поэтому если убедить поставщика не удается, то закон на стороне поставщиков.

По закону (ГК РФ) покупатель может вернуть товар, если поставщик:

• не оформил документы (ст. 464 ГК);
• передал не весь товар (п. 1 ст. 466 ГК);
• нарушил условия об ассортименте (ст. 468 ГК);
• поставил некачественный товар (ст. 475 ГК);
• не учел требования о комплектности (ст. 479 и 480 ГК);
• передал товар без тары или упаковки (ст. 482 ГК);
• неоднократно нарушал сроки (ст. 523 ГК).

Также, причины для отказа от товара могут быть и в договоре (ст. 421 ГК). Но в любом случае это – возврат товара «по поводу». То есть поставщик должен нарушить свои обязательства по поставке товара. В итоге договор не считается исполненным и Вы можете предъявлять поставщику претензии. Если покупатель обнаружит такие нарушения, то вместе с возвратом товара сможет потребовать возместить убытки или начислить договорную неустойку. Но если, со стороны поставщика нет нарушений договора или закона, то просто так вернуть товар от юридического лица невозможно, ведь в том, что товар не подошел нет вины поставщика.

В даном случае, можно обратиться к поставщику с запросом о возврате товара.